Обмен товара и возврат денег

В нашем интернет-магазине осуществляют обмен и возврат денег в случае покупки неподходящего товара. Мы работаем в строгом соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя», ст. 9. Он гарантирует право покупателя на возврат и обмен товара в течение 14 дней после покупки.

Если вы намерены вернуть товар в магазине, убедитесь в том, что:

Товар сохранил вид нового, им не пользовались.
Коробка сохранила свою целостность, а комплектация товара сохранилась.
Сохранена маркировка, ярлыки, бирки.
Есть гарантия, чек, накладная от почтовой компании.
Товар не входит в категорию товаров не подлежащих возврату и обмену.

Любой непродовольственный товар можно вернуть с уточнением причины. Также возможен обмен товара, имеющего заводские дефекты, но только в том случае, если он не был в эксплуатации и имеет первоначальный товарный вид. Но и в этом случае необходимо предоставить все документы, подтверждающие покупку.

Когда можно получить деньги обратно

Сроки прописаны в статье 9 ЗУ «О защите прав потребителя». Деньги должны быть возвращены в срок до 7 дней с момента возвращения товара на склад.

Детальная инструкция по обмену и возврату:

Уточните дату покупки по чеку.
Обратитесь в наш интернет-магазин по телефону и получите консультацию по интересующему вопросу.
Отправьте товар в полной его комплектации. После он будет передан в наш сервисный центр для экспертизы.
О принятом по возврату и обмену решении вы будете проконсультированы по телефону.
Занимаемся непосредственным решением проблемы.
Если вы выбрали обмен, мы после отправки товара сообщаем вам номер декларации «Новой почты». Позже вы получите уведомление о прибытии посылки.
Деньги мы возвращаем на указанные реквизиты в срок до 7 дней.

Внимание!

Продавец не несет ответственности за качество работы почтового отделения или курьерской службы, а также за повреждение товара в процессе доставки. Все посылки, отправляемые через «Новую Почту», застрахованы.

При получении каждый покупатель обязан проверить посылку на отделении. После открытия посылки претензии принимаются в отделении компании-перевозчика.

Рекомендуемые товары