Система автоинформирования GPSM

Обмен товара и возврат денег

В нашем интернет-магазине осуществляют обмен и возврат денег в случае покупки неподходящего товара. Мы работаем в строгом соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя», ст. 9. Он гарантирует право покупателя на возврат и обмен товара в течение 14 дней после покупки.

Если вы намерены вернуть товар в магазине, убедитесь в том, что:

1. Товар сохранил вид нового, им не пользовались.
2. Коробка сохранила свою целостность, а комплектация товара сохранилась.
3. Сохранена маркировка, ярлыки, бирки.
4. Есть гарантия, чек, накладная от почтовой компании.
5. Товар не входит в категорию товаров не подлежащих возврату и обмену.

Любой непродовольственный товар можно вернуть с уточнением причины. Также возможен обмен товара, имеющего заводские дефекты, но только в том случае, если он не был в эксплуатации и имеет первоначальный товарный вид. Но и в этом случае необходимо предоставить все документы, подтверждающие покупку. 

Когда можно получить деньги обратно

Сроки прописаны в статье 9 ЗУ «О защите прав потребителя». Деньги должны быть возвращены в срок до 7 дней с момента возвращения товара на склад. 

Детальная инструкция по обмену и возврату:

1. Уточните дату покупки по чеку.
2. Обратитесь в наш интернет-магазин по телефону и получите консультацию по интересующему вопросу. 
3. Отправьте товар в полной его комплектации. После он будет передан в наш сервисный центр для экспертизы. 
4. О принятом по возврату и обмену решении вы будете проконсультированы по телефону. 
5. Занимаемся непосредственным решением проблемы.
6. Если вы выбрали обмен, мы после отправки товара сообщаем вам номер декларации «Новой почты». Позже вы получите уведомление о прибытии посылки.
7. Деньги мы возвращаем на указанные реквизиты в срок до 7 дней. 

Внимание!

Продавец не несет ответственности за качество работы почтового отделения или курьерской службы, а также за повреждение товара в процессе доставки. Все посылки, отправляемые через «Новую Почту», застрахованы. 

При получении каждый покупатель обязан проверить посылку на отделении. После открытия посылки претензии принимаются в отделении компании-перевозчика.