Система автоінформування GPSM

Обмін товару і повернення грошей

У нашому інтернет-магазині здійснюють обмін і повернення грошей у разі покупки невідповідного товару. Ми працюємо в суворій відповідності з Законом України «Про захист прав споживача», ст. 9. Він гарантує право покупця на повернення і обмін товару протягом 14 днів після покупки.

Якщо ви маєте намір повернути товар, переконайтеся в тому, що:

1. Товар зберіг вигляд нового, їм не користувалися.
2. Коробка зберегла свою цілісність та комплектація товару.
3. Збережена маркування, ярлики, бирки.
4. Є гарантія, чек, накладна від поштової компанії.
5. Товар не входить в категорію товарів не підлягають поверненню та обміну.

Будь непродовольчий товар можна повернути з уточненням причини. Також можливий обмін товару, що має заводські дефекти, але тільки в тому випадку, якщо він не був в експлуатації і має початковий товарний вигляд. Але і в цьому випадку необхідно надати всі документи, що підтверджують покупку.

Коли можна отримати гроші назад

Терміни прописані в статті 9 ЗУ «Про захист прав споживача». Гроші повинні бути повернуті в строк до 7 днів з моменту повернення товару на склад.

Детальна інструкція по обміну та поверненню:

1. Уточніть дату покупки по чеку.
2. Зверніться в наш інтернет-магазин по телефону і отримаєте консультацію з питання.
3. Надішліть товар в повній його комплектації. Після він буде переданий в наш сервісний центр для експертизи.
4. Про прийняте по поверненню та обміну вирішенні ви будете проконсультовано по телефону.
5. Займаємося безпосереднім вирішенням проблеми.
6. Якщо ви вибрали обмін, ми після відправки товару повідомляємо вам номер декларації «Нової пошти». Пізніше ви отримаєте повідомлення про прибуття посилки.
7. Гроші ми повертаємо на зазначені реквізити в термін до 7 днів.

Увага!

Продавець не несе відповідальності за якість роботи поштового відділення або кур'єрської служби, а також за пошкодження товару в процесі доставки. Всі посилки, що відправляються через «Нову Пошту», застраховані.

При отриманні кожен покупець зобов'язаний перевірити посилку на відділенні. Після відкриття посилки претензії приймаються у відділенні компанії-перевізника.